Jakarta – Laboratorium Klinik Cito menjadi semakin mantap menatap semester dua tahun ini dengan terpilihnya menjadi salah satu pemenang pada gelaran “Indonesia Healthcare Award 2015”. Laboratorium Klinik Cito meraih penghargaan ini untuk kategori Health Laboratory di Kota Semarang dan layak mendapatkan gelar Most Reputable Brand 2015. Onbee Research bersama Majalah SWA dan Swanetwork kembali menyelenggarakan “3rd Indonesia Healthcare Survey” yang melibatkan 7 wilayah di Indonesia yakni Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Denpasar, Medan dan Makassar
Brand equity dan Customer loyalty menjadi indikator utama untuk menentukan peringkat pada survey ini. Ekuitas merek menjadi parameter yang meyakinkan calon pasien untuk datang sedangkan customer loyalty menunjukkan seberapa banyak seorang pasien akan berbelanja di institusi tersebut lalu kemudian mengajak teman dan keluarga untuk menggunakan institusi yang sama. Menurut Sumardy Ma, Direktur Onbee Marketing Research “Brand equity bisa dibangun dengan reputasi yang baik, reputasi tersebut di dapat dari pengalaman pelanggan yang baik yang kemudian diceritakan atau menjadi word of mouth bagi masyarakat setempat. Hal ini juga memicu loyalitas pelanggan. Variabel ini merupakan variabel yang saling mendukung satu sama lain. Industri industri kesehatan sangat dipengaruhi oleh pengalaman konsumen yang nantinya akan direkomendasikan baik secara positif maupun negatif”
Bagi Jajaran Manajemen Laboratorium Klinik Cito, penghargaan ini tentu menunjukkan bahwa saat ini Cito tetap menjadi pilihan dan memperoleh kepercayaan masyarakat. Hal ini tentunya tak lepas dari usaha untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik dengan diikuti berbagai inovasi pada proses pelayanan maupun diversifikasi produk yang ada. Pada seremonial penyerahan piagam yang dilakukan di Ballroom A. Shangri-La Hotel Jakarta (24/06), Agus Aldinova selaku Kepala Cabang Laboratorium Klinik Cito cabang Fatmawati menyampaikan “Penghargaan kali ini menjadi kehormatan tersendiri bagi kami, kedepan diharapkan dengan adanya penghargaan ini bisa menjadikan dunia kesehatan di Indonesia menjadi lebih baik lagi”. Sedangkan melalui kontak telepon, CEO PT. CITO PUTRA UTAMA dokter Dyah Anggraeni, M.Kes, Sp.PK menyampaikan ucapan selamat dan rasa bangga atas pencapaian ini. “Seluruh cabang Laboratorium Klinik harus senantiasa menjaga mutu dan pelayanan”
Marilah kita semua mempertahankan prestasi ini, senantiasa memberikan pelayanan cepat, akurat dan bersahabat untuk menjadi Laboratorium Klinik terbaik di Indonesia
