Jakarta, 9 Oktober 2024 – Laboratorium CITO kembali menorehkan prestasi yang membanggakan dengan memenangkan Indonesia Customer Service Quality Award 2024 (ICSQ Award 2024). Penghargaan yang diberikan oleh Majalah SWA dan Business Digest ini merupakan pengakuan atas komitmen CITO dalam memberikan layanan pelanggan terbaik di Indonesia, serta upaya berkelanjutan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap interaksi.
Acara ini dilaksanakan pada hari Rabu, 9 Oktober 2024, di Hotel Shangri-La, Jakarta. Dalam kesempatan istimewa ini, berbagai merek terkemuka di Indonesia akan diakui atas upaya mereka dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan kualitas layanan. Penghargaan ICSQ 2024 penghargaan sebagai apresiasi terhadap berbagai perusahaan di Indonesia atas inovasi dan dedikasinya dalam pelayanan pelanggan.
Komisaris Laboratorium CITO, dr. Shabrina Dyah Mayangsari, M. Med. Sc, Sp.PK, menyatakan, “Kami sangat berterima kasih atas penghargaan ini, yang merupakan pengakuan atas kerja keras seluruh tim CITO dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Setiap anggota tim kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar dapat memenuhi dan melampaui harapan pelanggan kami. Penghargaan ini akan menjadi pendorong semangat bagi kami untuk berinovasi lebih jauh.”
ICSQ AWARD 2024 bertujuan untuk mendorong perusahaan-perusahaan di Indonesia agar lebih fokus pada kualitas layanan pelanggan. Penghargaan ini didasarkan pada riset mendalam yang melibatkan evaluasi dari berbagai aspek pelayanan dan kepuasan pelanggan. Merek-merek yang diakui dalam penghargaan ini adalah mereka yang menunjukkan inovasi, dedikasi, dan komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Laboratorium CITO telah lama dikenal sebagai laboratorium kesehatan terkemuka di Indonesia. Dengan berbagai paket pemeriksaan kesehatan yang komprehensif, CITO berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih cepat kepada pelanggan. Dukungan teknologi terkini dan tenaga medis yang profesional menjadi pilar utama dalam meningkatkan kualitas layanan yang kami tawarkan.
Selain penghargaan ini, CITO juga aktif berpartisipasi dalam berbagai kegiatan sosial dan kesehatan masyarakat, sebagai bentuk tanggung jawab kami untuk mendukung kesejahteraan masyarakat. Kami percaya bahwa pelayanan yang baik tidak hanya terletak pada hasil pemeriksaan, tetapi juga pada pengalaman positif yang dirasakan oleh pelanggan selama berinteraksi dengan tim kami.
Acara ini diharapkan dapat menjadi platform bagi pelaku industri untuk saling berbagi pengalaman dan strategi dalam meningkatkan kualitas layanan. CITO berharap bahwa penghargaan ini dapat menjadi motivasi untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat dan pelanggan, serta menjadi contoh bagi perusahaan lain untuk berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Indonesia.
